Was gilt, wenn Sie im SUST-Shop bestellen, Infomaterial anfordern oder über unsere Website spenden. Wir haben die Regeln in Alltagssprache gefasst.
Stand: 8. Oktober 2026
Massgebend ist der vollständige Text weiter unten. Diese vier Punkte beantworten die häufigsten Fragen.
Broschüren, Plakate, Flyer und die Stiftungszeitung schicken wir Ihnen kostenlos und ohne Versandkosten.
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für alle übrigen Bestellungen kostet der Versand pauschal CHF 4.–, die Abholung in Turbenthal nichts.
Sie zahlen mit Kredit- oder Debitkarte oder per Banküberweisung. Wir verschicken Ihre Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Geschenk-Urkunden, Patenschaften und Crowdfunding-Beiträge setzen wir für den gewählten Zweck ein und erstatten sie nicht zurück.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Shop auf susyutzinger.ch und für Spenden, die Sie über diese Website leisten. Ihre Vertragspartnerin ist die Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz (SUST) in Turbenthal.
Für die Nutzung der Website im Allgemeinen, also Urheberrechte, Inhalte und Links, gelten die rechtlichen Hinweise im Impressum.
Die Artikel im Shop sind noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf «Bestellung abschicken» bestellen Sie verbindlich. Danach erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung verschicken oder zur Abholung bereitlegen. Ist ein Artikel wider Erwarten nicht mehr lieferbar, informieren wir Sie und erstatten bereits bezahlte Beträge vollständig zurück.
Artikel, die im Shop als «Gratis» bezeichnet sind, etwa Broschüren, Ratgeber, Plakate, Flyer, der Jahresbericht und die Stiftungszeitung «animal flash», erhalten Sie kostenlos. Auch der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein kostet nichts.
Wir finanzieren dieses Material aus Spenden. Bitte bestellen Sie deshalb nur so viel, wie Sie verteilen oder aufhängen können. Bei grossen Mengen, etwa für eine Schule, eine Tierarztpraxis oder eine Gemeinde, melden wir uns vor dem Versand bei Ihnen und passen die Menge wenn nötig an.
Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF). Dazu kommen nur die Versandkosten, die in der Kasse ausgewiesen sind (siehe Ziffer 5).
Die Kartenzahlung wickelt der Zahlungsdienst Stripe ab. Ihre Kartendaten gehen direkt an Stripe, die SUST sieht sie nicht. Der Betrag wird mit dem Abschicken der Bestellung belastet.
Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Mitteilung an, damit wir die Zahlung zuordnen können. Wir verschicken die Ware, sobald das Geld eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht innert 30 Tagen ein, können wir die Bestellung stornieren.
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für eine Lieferung ins Ausland schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung an info@susyutzinger.ch.
| Lieferart | Kosten |
|---|---|
| Standardversand mit der Post, Bestellung mit kostenpflichtigen Artikeln | CHF 4.– pro Bestellung |
| Standardversand, Bestellung nur mit Gratis-Infomaterial | kostenlos |
| Abholung in der Tierschutzzentrale in Turbenthal | kostenlos |
| Geschenk-Urkunden zum Ausdrucken, als PDF per E-Mail | kostenlos |
Bestellungen verschicken wir in der Regel innert 10 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Geschenk-Urkunden zum Ausdrucken verschicken wir von Montag bis Donnerstag als PDF per E-Mail. Wenn es eilt, melden Sie sich bitte.
Wählen Sie die Abholung, melden wir uns, sobald Ihre Bestellung bereitliegt, und vereinbaren mit Ihnen einen Termin.
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, fehlt etwas oder haben wir den falschen Artikel geschickt, melden Sie sich innert 14 Tagen bei info@susyutzinger.ch, wenn möglich mit einem Foto. Wir schicken Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis zurück. Die Kosten einer Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.
Das Schweizer Recht kennt für Online-Bestellungen kein allgemeines Widerrufsrecht. Ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung nehmen wir trotzdem innert 14 Tagen nach Erhalt zurück. Bitte melden Sie sich vor der Rücksendung bei uns. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, den Kaufpreis erstatten wir Ihnen ohne die Versandkosten zurück.
Von der Rückgabe ausgenommen sind Geschenk-Urkunden, virtuelle Futternäpfe, Patenschaften und Crowdfunding-Beiträge, weil es sich um Spenden handelt (Ziffer 7).
Beiträge für Geschenk-Urkunden, virtuelle Futternäpfe, Patenschaften und Crowdfunding-Projekte sind ebenso wie Spenden über das Spendenformular Spenden an die SUST und kein Kaufpreis. Wir setzen sie für den Zweck ein, den Sie gewählt haben, und erstatten sie nicht zurück.
Anfang Jahr erhalten Sie eine Spendenbestätigung über alle Spenden des Vorjahres. Die SUST ist steuerbefreit; je nach kantonalem Steuergesetz können Sie Ihre Spende ganz oder teilweise von den Steuern abziehen.
Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Bestellung oder Spende abzuwickeln und Ihnen die Spendenbestätigung auszustellen. Für Zahlung und Versand geben wir die nötigen Angaben an den Zahlungsdienst und die Post weiter. Was wir sonst mit Ihren Daten tun und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung.
Die SUST haftet für Schäden im Zusammenhang mit einer Bestellung oder Spende nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit das Gesetz dies zulässt. Ihre Ansprüche wegen beschädigter oder falscher Lieferungen nach Ziffer 6 bleiben davon unberührt.
Es gilt Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht (UN-Kaufrecht, CISG) ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist der Sitz der Stiftung. Für KonsumentInnen gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere ihr Wohnsitz.
Wir können diese AGB anpassen. Für Ihre Bestellung oder Spende gilt die Fassung, die zu diesem Zeitpunkt auf dieser Seite veröffentlicht ist. Diese Fassung gilt seit dem 8. Oktober 2026.
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Halten Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer bereit.
Weitere rechtliche Angaben: Impressum · Datenschutzerklärung
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