Während Tierheime täglich um ihr Bestehen kämpfen und sich um die aufwändige Pflege ihrer Waisentiere kümmern, kann es geschehen, dass wichtige Punkte in ihrem Tierheimalltag vernachlässigt werden. Die Tierheim-Unterstützung durch die Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz hilft dort weiter, wo Tierheime an ihre Grenzen stossen: Es gehört zur täglichen Arbeit der SUST- Fachleute, Einsatztage in Tierheimen durchzuführen, in denen Teams der SUST längst fällige Arbeiten anpacken, Tierheim-Einrichtungen baulich zu verändern oder zu ergänzen, Tierheim-Abläufe zu reorganisieren, Handwerkerarbeiten zu koordinieren (und deren Kosten zu übernehmen) und Tierfutter, Tierheimutensilien und Baumaterialien in Tierheim in der ganzen Schweiz zu liefern. In den vergangenen Jahren bearbeiteten die Teams der SUST unzählige verschimmelte Wände, durchlöcherte Dächer, zerfallene Ställe und Gehege und brachten auf diese Weise manches Tierheim wieder in Schwung und manches Tier von einem Provisorium in eine tiergerechte Behausung. Solche Bau- und Instandhaltungsarbeiten finden gemeinsam mit Tierfreunden vor Ort statt, denn bei solchen Aktionen kann jeweils wertvolles Fachwissen über Auf- und Ausbau von Tierheimen und Tierunterkünften weitergegeben werden. Viele Schweizer Tierheime profitieren von solchen SUST-Arbeitstagen und viele ausländische Tierheime erhalten Hilfe bei ihren Bauvorhaben durch die SUST-Teams. Im Dialog mit den betroffenen Tierschützern werden die Restrukturierung von Tierheimen, Beratung für Aufbau und Führung von Tierschutzprojekten sowie die Weiterbildung von Fachleuten angegangen. In vielen Fällen leistet die SUST Direkthilfe, ohne dass Dritte jemals davon erfahren. Not-Szenarien und –Pläne werden in Windeseile aufgestellt, Fachleute losgeschickt und Hilfseinsätze durchgeführt – in Notfällen leistet diese Organisation schnelle, unbürokratische und diskrete Hilfe. Wenn Tierheime Hilfe brauchen, ist die Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz für sie da.